11月25日，快手电商官网发布一则评释公告称，因业务内容退换，经平台笼统计划决议，快手电商现针对“退款不退货处事”进行废止，后续将推出更好的处事居品供环球使用。
图片开首：快手电商官网截图
快手电商默示，关于已洞开“退款不退货处事”的商家，平台将在12月2日拒绝向商家提供该处事，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动拒绝合约。关于存量订单，系统仍会按原有配置内容施行。
据了解，快手小店的退款不退货处事是指买家购买带有退款不退货处事象征的商品，合适指定条目可自签收后7日内苦求退款不退货。退款金额为买家谱付金额或处事提供方树立的最高可退金额，以较低者为准，实质退款金额以买家苦求时展示的金额为准。
南财快讯记者就废止原因采访了快手客服，责任主谈主员称，司法主如若为了优化商家和粉碎者之间的疏浚效果，减少肖似照看，提高用户体验。记者进一步商讨废止是否为了幸免被买家薅羊毛，该东谈主员称，“历程和运营部门会凭证售后干系的情况和商家响应的情况不按时更新平台的章程。”
此外九游体育app娱乐，针对快手说起的“后续将推出更好的处事居品供环球使用”一事，客服默示，其他章程当今还莫得收到平台奉告，可情切章程中心大略是商友圈最新公告，如历程部门有更新会提前发布。
据网经社梳理，“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后处事，倡导是通过减少退货历程来饱读动下单。
2021年，拼多多推出“仅退款”售后处事。在拼多多之后，淘宝、京东、抖音等主流电商平台继续跟进或更新“仅退款”干系处事。
到了2024年头，“仅退款”仍是成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”表象频发，因此商家动怒激增，与粉碎者矛盾激化。
网经社面向商家对“仅退款”所捏派头的一份调研进展知道，89.05%的商家对“仅退款”的实施捏终点反对派头，7.3%的商家捏反对派头，2.12%的商家保捏中立，仅0.13%的商家默示撑捏，而有1.39%的商家默示终点撑捏“仅退款”。
浙江省消保委第四届电子商务专科委员会群众曹磊觉得实施“仅退款”弊大于利，一是部分粉碎者坏心退款，“薅羊毛”，大部分“仅退款”涉嫌犯警，面对法律风险。二是商家利益受损，加多运营老本：货色老本、发货老本、扩充费等。三是破碎粉碎者体验，影响电商平台运营秩序，淆乱营商环境。
此外，粉碎者期骗“仅退款”章程薅羊毛的事件屡次成为法院释法的案例。法院觉得， 网购平台为粉碎者诞生了“仅退款”售后处事的同期，也需要保护商家的正当权利，平台为商家亦提供了相应的维权渠谈，商家遭逢上述类似情况，也不错通过法律路线崇尚自己权利。唯有商家、粉碎者共同遵从诚信交游的原则，材干营造公谈竞争的收集市集秩序，促进收集经济捏续健康发展，打造追究有序的法治化营商环境。作家 尹华禄